Hosted 3CX

Kies uw Hosted 3CX pakket

Naast de onbeperkte mogelijkheden om uw belplan zelf flexibel in te richten, zakelijk te kunnen bellen op elke internet locatie ter wereld en de kostenbesparing door niet per gebruiker te hoeven betalen, maken onze klanten graag gebruik van onze hosted 3CX abonnementen vanwege de volgende extra voordelen:

• U heeft geen vaste telefoon nodig om bereikbaar te zijn: 3CX heeft eigen apps voor de mobiele telefoon en PC. Hiermee kunt u ook doorgeven of u bereikbaar bent, afwezig of niet gestoord wilt worden.
• U krijgt een oplossing voor multi-channel communicatie: 3CX omvat niet alleen telefonie, maar ook chat communicatie via WhatsApp, Facebook, LiveChat via uw website en SMS. Alle klant communicatie beheert u hierdoor centraal in 1 systeem.
• Bespaar tijd en kosten door een telefoonnummer op een webpagina aan te klikken om deze direct te bellen: click-to-call. Ook kunt u uw CRM pakket koppelen met 3CX om automatisch de klantgegevens te openen.
• Vergemakkelijk communicatie met collega’s en klanten door de ingebouwde en kosteloze videoconference functie te gebruiken. Hierbij kunt u ook uw scherm delen.
• Geen frustratie meer over haperende gesprekken of IP telefoons die niet goed registreren. Speciale software van 3CX zorgt voor een veilige en storingsvrije verbinding met uw 3CX centrale bij ons in de cloud.
• Opgenomen gesprekken kunnen makkelijk worden teruggezocht door de transcripties die via AI worden gemaakt. Dit scheelt veel tijd omdat u de gespreksopnames niet meer hoeft te beluisteren.

We leveren met ons hosted 3CX abonnement een totaaloplossing inclusief maandelijks inbegrepen support. Elk pakket heeft minimaal 1 telefoonnummer inbegrepen en uitgaande en inkomende gesprekken kunnen direct gevoerd worden na oplevering. Onze pakketten zijn gebaseerd op het maximum aantal gelijktijdige gesprekken dat u verwacht voor inkomende, uitgaande en interne gesprekken. Afgezien hiervan bent u vrij om zoveel gebruikers aan te maken als u wilt. We kunnen ook pakketten leveren die meer gelijktijdige gesprekken ondersteunen dan hieronder beschreven. Neem contact met ons op als u hiervoor een maatwerk offerte wenst.

Bekijk pakketten

Hosted 3CX v20 functioneel

• Directe locatie-onafhankelijke koppeling van IP telefoons en softphones
• Opnemen en achteraf beluisten van gesprekken
• Voicemail en voicemail naar email
• Gebruik van belgroepen waarbij meerdere telefoons tegelijk rinkelen
• Follow-me mogelijkheid, ook naar externe (mobiele) nummers
• Flexibel inrichten van keuze menu’s (Interactive Voice Response)
• Wachtrijen en wachtmuziek
• Doorschakelen op basis van tijdcondities of kalender condities
• Doorschakelen op basis van voorgeprogrammeerde toetscombinatie
• Conference mogelijkheid
• Gesprekken parkeren
• Direct opnemen en instellen van ingesproken berichten
• Inkomend en uitgaand routeren van gesprekken op basis van patroonherkenning
• Via de webinterface instellen van telefoondoorschakelingen en gespreksopnames
• Ondersteuning voor intercom, indien ook ondersteund door de telefoons
• Ondersteuning voor PIN sets voor het afschermen van specifieke bestemmingen
• Blokkeren van nummers of specifieke bestemmingen
• Gedetailleerde gespreksrapportage (Call Detail Records)
• Ondersteuning voor video telefoons

PBX technisch

• SIP ondersteuning
• TLS/SSL/SRTP ondersteuning voor beveiligde gesprekken
• Ondersteunde codecs:
  Audio: G.711 (alaw and ulaw), G.722, G.729, GSM, iLBC, speex, Opus
  Fax: T38 enabled fax server
• Verbinden met andere 3CX systemen via bridge functionaliteit

FAX technisch

• Fax-naar-email mogelijkheid

Webinterface algemeen

• Dashboard met live status schijf, processor en geheugengebruik
• Automatisch provisioning van telefoons, inclusief herstart op afstand en updaten van firmware
• Backup/restore mogelijkheid
• SBC software voor extensies op afstand

Unified Communications en hulpmiddelen voor samenwerking

• Eigen 3CX client software met hieronder beschreven UC mogelijkheden
• Presence status zichtbaar van collega’s
• Ontvangen van voicemail via email
• Geavanceerde forwarding opties
• Mogelijkheid om een conference call op te zetten
• Click2Call extension
• Whatsapp integratie
• Live chat
• SMS integratie

Web Conferencing

• WebRTC gebaseerd, geen plugin nodig
• Conference via 1 klik
• Opname van meetings
• Remote Control / Assistentie
• Delen van beeldscherm
• 100 deelnemers bij Professional licentie, 250 deelnemers bij Enterprise licentie

Mobiele client ondersteuning

• Android client
• iOS client
• Windows client
• Mac client
• Web client
• 3CX tunnel inbegrepen om NAT problemen te vermijden

Applicatie integratie

• Office 365
• Microsoft Teams integratie (Enterprise licentie nodig)
• Microsoft Outlook
• TAPI
• Salesforce
• Microsoft Dynamics
• Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC
• Vtiger
• Zoho
• Google Contacts
• Exact
• Zendesk
• Freshdesk
• Bitrix24
• ConnectWise
• Hubspot
• act!
• Datev
• Hotel Module
• Fidelio gecertificeerd
• Mitel compatibel
• Multiline TAPI

Call Center / Contact Center

• Gratis te downloaden Call Flow Designer software
• Geavanceerde wachtrij strategie
• Uitgebreide Call Reporting
• Real Time wachtrij statistieken
• Wachtrij rapportages
• Meeluisteren / Inbreken / Influisteren tijdens gesprekken
• Opzoeken van klantnaam op basis van callerid
• Mogelijkheid om 3CX Clients API te gebruiken
• Linken van bedrijven met LDAP / ODBC
• Synchroniseren van telefoonboek met Microsoft Exchange
• Real Time wachtrij monitoring
• Wallboard
• Switchboard wachtrij manager
• Eenvoudig zoeken naar gespreksopnames
• Mogelijkheid voor supervisor om agents in- en uit te loggen
• Ondersteuning voor externe agents
• Terugbel mogelijkheid als de wachtrij vol is
• CRM integratie / Scripting interface
• SLA alerting / rapportage